CONSULTORÍA EMPRESARIAL

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¿Cómo incrementar las ventas? ¿Qué tan importante es la buena atención en un negocio? Desea incrementar las ventas; la clave es identificar la necesidad real de los consumidores (ello sobre la base del perfil del consumidor), pues esto permitirá rediseñar los procesos, el producto y fundamentalmente gestionar al personal, a fin de que, este se conecte con la necesidad de los consumidores, sobre la base de la empatía, como elemento clave para conocer la necesidad cambiante de los clientes (siendo esto fundamental para conocer las necesidades escondidas de los consumidores, particularmente de los servicios e inclusive de bienes o productos físicos). (Autoría propia: Lic. Adm. Marco A. Mera Sánchez, 2018). La EMPATÍA como característica fundamental del personal de atención de cualquier negocio; particularmente para el caso de los servicios de peluquería y estética en general, se constituye en el elemento clave de calidad, pues los clientes requieren esa conexión c...